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常见的营销

  • 销售
  • 创意策划
  • 广告传播
  • 线下地推
  • 品牌公关
  • 文案写作

理解营销的三个视角

顾客价值创造

从流程角度看营销,营销是企业认识顾客价值、创造顾客价值、传播顾客价值、交付顾客价值的完整过程。

  • 什么是理解顾客价值 通过市场调研、用户访谈、用户观察,发现顾客需求、新市场空白点、顾客需求本质。

  • 什么是创造顾客价值 把顾客需求变成产品和服务,满足顾客需求

  • 什么是传播顾客价值 通过传播产品差异化、解决顾客利益,影响目标客户。

  • 什么是交付顾客价值 通过分销、培训服务人员、指导实践,方便顾客购买、使用和导入产品。

企业经营理念

营销是企业的一套经营理念。营销不仅仅是一种职能,围绕顾客价值为中心,讨论如何分配稀缺资源、构建客户关系、塑造品牌、实现盈利的关键理念指导我们的经营决策。

过去的经营理念

过去是卖房市场,顾客很丰富、产品很稀缺的时代,以产品&生产者为中心。营销不是关键作用,而产能是关键性作用。

  • 场景
    • 顾客没有决定权和选择权
    • 产品供应有限
    • 顾客只能买市场的限额产品
    • 产能起关键性作用
  • 核心思路 管理和掌控资源
  • 经营理念
    • 大规模生产和销售
    • 获取生产技术
    • 生产能力大面积分销
  • 制定布局
    • 提升企业规模化
    • 降低企业成本
    • 已规模效应为主
    • 顾客&差异化需求不重要

例如:福特

你可以自主选择你喜欢的汽车的颜色,只要它是黑色的。

现在的经营理念

  • 场景
    • 消费者的注意力稀缺
    • 产品过剩而且高度同质化
  • 核心思路
    • 投消费者所好
    • 前瞻性预测顾客的需求
    • 创造消费者的需求
  • 经营理念
    • 理解、创造、传播、交付顾客价值
  • 制定布局
    • 以营销为指导
    • 重视顾客的偏好、需求和差异化
    • 以顾客需求、差异化
    • 打造以品牌为目的分配企业整理资源

企业执行流程